Loại dữ liệu, nguồn gốc và phạm vi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 99win my, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp trải nghiệm chơi game tốt nhất và đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Số điện thoại và địa chỉ email
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch
- Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) trong quy trình KYC
- Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email
Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập
- Lịch sử cược, kết quả game và số dư tài khoản
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session)
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS)
Chúng tôi dùng thông tin của bạn vào việc gì
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. 99win my cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, SĐT, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý nạp tiền & rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi cược, giao dịch | Lợi ích hợp pháp & nghĩa vụ pháp lý |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất game | Lịch sử chơi game, sở thích | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, SĐT | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Nội dung chat, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
Ai có thể tiếp cận dữ liệu của bạn và trong hoàn cảnh nào
99win my không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác đều có cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng 99win my có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
- Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, 99win my có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Tổ chức cấp phép và kiểm toán: Cơ quan cấp phép hoạt động của 99win my có thể yêu cầu truy cập dữ liệu nhất định phục vụ mục đích kiểm tra tuân thủ.
- Dịch vụ cloud & hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng đám mây lưu trữ dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép truy cập nội dung dữ liệu người dùng.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 99win my đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
Cách 99win my sử dụng cookie và lựa chọn của bạn
99win my sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, xác thực giao dịch. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn giữa các lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện lỗi và cải thiện hiệu năng.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 99win my.
Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bảo vệ thông tin của bạn
99win my triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài. Đây không phải cam kết trên giấy tờ – đây là hạ tầng thực tế chúng tôi duy trì mỗi ngày.
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ OTP qua SMS cho mọi giao dịch tài chính và thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục các hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng được thực hiện định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hóa hàng ngày vào trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý khác nhau.
Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100% tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99win my cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
Chúng tôi giữ thông tin của bạn trong bao lâu
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý (AML) |
| Tài liệu KYC (CCCD/CMND) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý |
| Lịch sử cược & game | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie & phiên | 30 ngày – 1 năm tùy loại | Bảo mật & chức năng |
| Tài khoản đã đóng (không vi phạm) | Xóa trong 30 ngày sau yêu cầu | Quyền của người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược một cách an toàn.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình
Là người dùng của 99win my, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần gửi yêu cầu qua email support@99winmy.com với tiêu đề rõ ràng.
